覆面調査員になるために必要なこと

覆面調査は企業やお店が実際のユーザーの生の声を集め、店舗の改善やサービスの質の向上を目指すために行われている物です。

そのため客層や性別といった属性が非常に重要になります。

覆面調査員は案件を扱っている会社に登録することでなることができますが、自分の属性が企業側の求めている属性とは異なっていた場合、参加できないものも数多くあります。

正しい生の声を届けるためにも、自分の性別や年齢、未婚かどうか、子供の人数などの情報は正確に登録するようにしましょう。

覆面調査にもプロによるものと一般の消費者によるものなど、いくつか種類があります。

覆面調査員になったらまずは一般の消費者としての声を届けるようにしましょう。

ただしサービスを受けている段階で自分が調査に来ていることを、店側の人間に知られてはいけません。

調査されているとわかってしまうと店側は、通常の顧客とは違った接客をしてしまうことがあり、それではサービスの質の向上には繋がらないからです。

調査の仕事が好きになり、本業として行っていきたいと考えた場合はプロになる道を選ぶのも良いかもしれません。

覆面調査員は細かなレポートを出すことも大切ですが、ありのままの状態を判断することができるよう、秘密を守って活動することが大切です。

特に近年ではSNSによって情報発信が簡単な時代になりましたので、SNSを使って自分が覆面調査を行っていることなど、情報を漏らしてしまうことがないように気を付ける必要があります。